Aviso Legal

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Sobre este Aviso Legal

El presente aviso legal regula el uso de este sitio web (en adelante, «la Web»), del que es titular Iorana. En esta página se encuentra toda la información sobre los términos y condiciones legales que van a definir la relación entre los usuarios de la Web (en adelante, «el Usuario» o «los Usuarios») y Iorana. Como Usuario, es importante que esté al día de estos términos.

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Condiciones de acceso y utilización de este sitio web

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El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de la Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a Iorana o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.


Política de privacidad

Los datos personales que los Usuarios nos faciliten voluntariamente, a través de los distintos formularios de la Web, serán incorporados a un fichero (en adelante, el «Fichero») titularidad de Iorana, con domicilio en Calle del Diluvi 10, Local, 08012, Barcelona, que cumple con las medidas de seguridad exigidas. La finalidad del Fichero es la prestación y administración del servicio contratado o solicitado, así como la realización de estadísticas.

En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y enviar los correspondientes datos, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su aceptación de la política de privacidad. El envío de los datos introducidos en los formularios será posible únicamente si se marca el correspondiente checkbox de aceptación de la política de privacidad.

Iorana nunca venderá, o cederá de ninguna manera, ningún tipo de información personal a terceros.

En el tratamiento de los datos personales de los Usuarios se aplicarán los siguientes principios legales de protección de datos: (i) Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre se va a requerir del consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos de los que el Usuario será informado previamente con absoluta transparencia; (ii) Principio de minimización de datos: solamente se solicitaran a los Usuarios aquellos datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren; (iii) Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento; y (iv) Principio de integridad y confidencialidad: los datos de los Usuarios serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice la confidencialidad. Se toman todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros.

Iorana asume el compromiso de procesar la información de los Usuarios con plenas garantías y cumpliendo con las siguientes leyes nacionales y europeas que regulan la recogida y uso de los datos de carácter personal: (i) El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE; (ii) La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal  y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos personales y las obligaciones que debemos asumir las personas responsables de una web o un blog a la hora de gestionar esta información; y (iii) La LSSI-CE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos.

Se pedirán a los Usuarios datos personales cuando: (i) el Usuario se ponga en contacto con Iorana a través del formulario de contacto, caso en el que se pedirá al Usuario su nombre y dirección de correo electrónico; y/o (ii) el Usuario compre uno o más productos, caso en el que se pedirá al Usuario su nombre y apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico, así como los datos de la tarjeta de crédito o débito si se realiza el pago mediante la pasarela de pago Stripe o los datos de la cuenta de PayPal del Usuario si se realiza el pago mediante esta pasarela de pago.

No se recogen datos de carácter personal mediante las cookies de la Web. Cuando el Usuario navega a través de la Web, se almacenan cookies. Es posible consultar en cualquier momento la Política de Cookies para ampliar información sobre el uso que se hace con las cookies y sobre cómo configurarlas.

Muchas de las herramientas que se usan para gestionar los datos personales son servicios ofrecidos por terceros, bajo sus correspondientes condiciones de privacidad. La prestación de estos servicios son estrictamente necesarios para el desarrollo y mantenimiento de la Web, y se detallan a continuación: (i) Siteground Spain, S.L. (hosting); (ii) Automattic Inc. (plugin WooCommerce para comercio electrónico); (iv) Stripe (pasarela de pago); y (v) PayPal (pasarela de pago).

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Iorana cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

La legislación vigente en materia de Protección de Datos reconoce una serie de derechos a las ciudadanas y los ciudadanos sobre su propia información personal, los llamados derechos ARCO: derechos de: acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales. En esta web se respetan rigurosamente estos derechos y el Usuario podrá ejercitarlos siempre que quiera.

El ejercicio de estos derechos es personal y debe, por tanto, ser ejercido directamente por la interesada/o ante cada una de las personas responsables/titulares de los ficheros de datos personales. Esto significa que cualquier Usuario que haya facilitado sus datos a Iorana en algún momento, puede dirigirse a Iorana y solicitar información sobre los datos almacenados y sobre su obtención (derecho de acceso). Puede solicitar, así mismo, la rectificación de los mismos, oponerse a que sean tratados o cancelar todos sus datos personales del Fichero.

Iorana adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable.  No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o el Fichero de datos personales.


Política de Cookies

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos de que la Web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación encontrará información detallada sobre qué son las Cookies, qué tipología de Cookies utiliza la Web, cómo cambiar la configuración de sus Cookies, y qué  ocurre si deshabilita las Cookies.

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Política de compras, envíos y devoluciones

Iorana ofrece a los Usuarios la posibilidad de realizar la compra de uno o más productos a través de la tienda online (en adelante, «Shop Online») disponible en la Web. Los productos adquiridos a través de la tienda online pueden ser recogidos en la tienda física de Iorana (en adelante, «Iorana Store») – sita en Calle del Diluvi, 10, Local, 08012, Barcelona – o enviados a la dirección postal que el Usuario indique en el formulario de confirmación de la compra.

Condiciones económicas. Todos los productos y/o servicios ofertados en la Web llevan asociado el precio final del producto. Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, los precios mostrados no incluyen los posibles gastos de envío aplicables en caso de que el Usuario seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compra. Iorana se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán los precios indicados en la Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Formas de pago. Todos los medios de pago dispuestos por parte de Iorana se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido y entendiéndose no realizada la compraventa del producto o productos solicitados. Para llevar a cabo el pago se utiliza la pasarela de pago Stripe. Todos los datos proporcionados a Iorana a estos efectos son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos. El usuario también puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Usuario será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro.

Recogida en Iorana Store. Una vez realizado un pedido para su recogida en Iorana Store, el Usuario podrá pasar a retirarlo a partir del día laborable siguiente a la realización, siempre dentro del horario comercial de Iorana Store. El Usuario deberá identificarse con el DNI o Pasaporte originales y mostrar el justificante de compra remitido por correo electrónico. En el caso que la persona que retire el pedido (en adelante, la «Persona Autorizada») no sea la persona que lo realizó (en adelante, el «Cliente»), la Persona Autorizada deberá mostrar el justificante de compra remitido por correo electrónico, una autorización firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos del Cliente y de la Persona Autorizada, una fotocopia del DNI o pasaporte del Cliente, y el DNI o Pasaporte originales de la Persona Autorizada.

Envío a dirección postal. En caso de solicitud de entrega del pedido a la dirección postal introducida por el Usuario en el formulario de confirmación de la compra (en adelante, la «Dirección de Entrega»), los envíos se harán efectivos entre uno y dos días laborables después de hacerse efectivo el pago. La entrega se realizará, en general, en un plazo de entre dos y cuatro días laborables (España) o en un plazo de entre siete y once días laborables (resto de Europa) después de hacerse efectivo el pago, salvo causa de fuerza mayor. Si existe un error en la Dirección de Entrega o si por cualquier otra razón no puede hacerse la entrega y el pedido nos es devuelto por la empresa de mensajería, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos del nuevo envío.

Derecho de desistimiento (Devoluciones). El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Shop Online, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto o los productos adquiridos en un plazo máximo de diez (10) días laborables después de hacerse efectivo el pago. La devolución puede hacerse directamente en Iorana Store o mediante servicio de mensajería. Quedan excluídos del derecho de desestimiento los siguientes productos: (i) productos de higiene personal, (ii) productos de cosmética y (iii) productos personalizados. Al ejercer su derecho de desistimiento sobre uno o más de los productos adquiridos, el Usuario recibirá un Vale de Compra por el importe correspondiente, excluyéndose los costes del envío original, mediante correo electrónico. Iorana no realiza devoluciones monetarias en efectivo ni mediante PayPal, Stripe, transferencia bancaria, cheque ni ningún otro tipo de método de pago o de intercambio económico.

Devolución en Iorana Store. El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la Shop Online directamente en Iorana Store en un plazo de diez (10) días laborables después de hacerse efectivo el pago.

Devolución mediante mensajería. El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la Shop Online mediante servicio de mensajería, en un plazo de diez (10) días laborables después de hacerse efectivo el pago, realizando el envío a la dirección de Iorana Store: Calle del Diluvi, 10, Local, 08012, Barcelona. Los costes de la devolución del producto o los productos serán a cargo del Usuario. Iorana no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos producidos en el transcurso de la devolución.

Cambios en esta política. Esta Política de Compras, Envíos y Devoluciones podrá ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de la Web y a los contenidos en ella ofrecidos.